WB 的缺陷退货申请，别放过了 5 天
买家因为商品缺陷申请退货，卖家 5 天内没有回复，WB 就会自动批准。这类申请不能一直放着。
打开“供货与订单→买家退货”，在审核中列表里看“申请”这一列，创建日期和还剩几天都在那里。WB 要求 5 天内完成审核，进后台时可以先把快到期的处理掉。
点开申请，先看照片、退货原因和买家的留言，再选处理方式。“同意无需退货”会把钱退给买家，货仍由买家留下。其他选项能不能用，要看商品类目和销售模式。
批准实物退货后，买家有 14 天时间交回商品。如果你拒绝了申请，买家仍可在 5 天内发起争议，后面还得留意处理进度。
来源
- Wildberries 中国卖家帮助 买家申请退货核对日期 2026-09-17